British Airways skal de neste fem årene  kjøpe 72 nye fly og oppgradere 128 fly, samt implementere wifi og en rekke andre tiltak for  å forbedre kundeopplevelsen ombord. Selskapets toppsjef Alex Cruz sier at dette grepet skal sikre flyselskapets ledende posisjon i en bransje preget av hyppige endringer og en stadig tøffere konkurranse. 

– British Airways møter sterkere konkurranse enn vi noen gang har opplevd, sa Cruz i en tale under World Travel Market i London denne uken. Han presenterte storsatsingen som skal sikre flyselskapets posisjon som et førsteklasses, kundefokusert flyselskap. Samtidig understreket Cruz at British Airways fortsatt skal tilby lave priser, slik at selskapet kan konkurrere mot alle typer aktører i markedet.

– Som et nasjonalt flyselskap har vi ingen immunitet mot måten bransjen har endret seg. En ledende posisjon gir oss ikke nødvendigvis et privilegium. Vi har ikke en automatisk rett til videre vekst. Jeg er derimot lidenskapelig opptatt av å sikre at British Airways fortsetter å levere til kundene. Vi må omfavne endringene luftfartsindustrien står overfor, samtidig som vi er trofaste til våre verdier. Da er det ingen grenser for hva vi kan oppnå, sa Cruz.

Les også: British Airways inviterer alle til å ta selfie i cockpiten

De 72 nye flyene vil blant annet være av typen Airbus A350, Boeing 787.10 og den såkalte neo-versjonen (“new engine option”) av Airbus A320 og 321.  I tillegg vil samtlige seter ombord få strømuttak, cateringen for økonomi-klassen på langdistanseflygninger skal forbedres, og alle kort- og langdistanseflygninger vil få høyhastighets WiFi ombord.

Flyselskapet har den siste tiden også lansert en rekke nye ruter og vil operere med hele 264 ruter neste sommer — en økning på 17 prosent fra i år.

I tillegg til oppgradering av flyflåten påpekte British Airways-sjefen at flyselskapet har investert 200 millioner pund, over to milliarder kroner, i oppgradering av Club World-kabinen med svært gode tilbakemeldinger fra kundene.

Les flere saker om British Airways HER

Les også: British Airways invests to boost customer experience for all (video) - Ny direkterute London City — Reykjavik - BA setter inn Boeing B 777 på London — Madrid - Det beste med Boeing - Cockpit video of a British Airways approach into London City Airport