Allerede godt fem uger inde i det nye år kan Europæiske ERV se, at en justering af deres mest populære rejseforsikring med prisnedsættelse til følge er en succes.
Tendensen i rejseforsikringsmarkedet er, at det er vigtigt at kunne tilpasse sine forsikringer og ydelser lynhurtigt til forbrugerne og deres rejsevaner. Hos Danmarks største og ældste rejseforsikringsselskab, Europæiske ERV, er der konstant fokus på udbud og efterspørgsel, hvorfor de fra 1. januar i år justerede deres i forvejen mest populære police. Resultatet er en endnu større efterspørgsel.
Popularitetstjek med prisnedsættelse
– Vi har analyseret populariteten og fundet ud af, at den især skyldes overskueligheden og opbygningen i forsikringen. Sagt på en anden måde: Selvom det er svært at komme uden om juridiske forbehold skrevet med småt, er det den simple forsikring, der tiltaler vores kunder og forbrugerne generelt,” siger Nordisk chef for marketing og kommunikation, Mark Bartram, hos Europæiske ERV.
Europæiske ERV har derfor gjort deres basisforsikring med bred appel målrettet de mange — fra storfamilien til solorejsende med lange, mellemlange og korte rejser både i og uden for Europa hele året rundt — endnu mere simpel og skåret overflødige tillægs-ydelser, som ikke er relevante i alle rejse situationer, væk.
– At vi gør det simpelt, falder positivt tilbage på vores kunder med en gennemsnitlig prisreduktion på mellem 14-17 procent på de forskellige dele i forsikringen — alt efter hvordan du ønsker at være forsikret og i forhold til hvor og hvor længe, du rejser,” fortæller Mark Bartram.
Gule og blå i et konkurrencepræget marked
Ifølge Mark Bartram, holder Europæiske ERV fanen højt, når det gælder om at være first mover i et konkurrencepræget marked. Derfor var Europæiskes ERV’s team hurtige til at lancere en solid afløser for det gule sygesikringsbevis, hvis dækning i udlandet blev politisk aflivet tilbage i august 2014 og erstattet af det blå EU-sygesikringskort — også kaldet det blå kort. Men han ved også, at ting tager tid.
Gennem Userneeds har Europæiske ERV for nyligt taget temperaturen på det blå EU-sygesikringskort blandt 1.005 danskere på landsplan. Og her godt to år efter lanceringen af det blå EU-sygesikringskort, viser det sig, at hver fjerde rejsende stadig er i tvivl om, hvordan de er dækket med det blå EU-sygesikringskort.
Størst og ældst forpligter
Især unge mellem 18-34 år ved ikke, hvordan det blå kort dækker på rejsen. Her svarer hele fire ud af ti (41 pct.) ’nej’ til, at de ved, hvordan det blå EU-sygesikringskort dækker uden for Danmarks grænser, mens hver fjerde (25 pct.) i den samlede undersøgelse svarer ’nej’ til samme spørgsmål.
“Som forsikringsselskab har vi længe haft en formodning om, at mange ikke kender det blå kort godt nok endnu her godt to år efter, alle danskere, der rejser ud ad landet, skal have bestilt et gennem borgerservice. I vores kundecenter får vi nemlig ofte spørgsmål omkring det blå kort fra rådvilde rejsende, inden de skal af sted,” fortæller Mark Bartram.
Mark Bartram slår samtidig fast, at det forpligter at være størst og ældst på rejseforsikringsmarkedet, hvorfor de i deres eget kundecenter altid tager sig tid til at guide danskere, så de kommer bedst og mest tryg af sted på rejsen — også med blå kort i bagagen.
– Det er trods alt vores berettigelse som rejseforsikring uafhængig af politiske beslutninger — at dem, der har valgt os, rejser tryggest ud og hjem igen,” slutter Mark Bartram.
