logo-white

BRA har Sveriges nöjdaste kunder i flygbranschen

Malmö Aviation och Sverigeflyg har under många år turats om att vinna utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder. I februari valde bolagen att gå samman och bilda flygbolaget BRA och nu föräras det nya bolaget med utmärkelsen för 2016.

Anders Ehrling (flygbra.se)
Anders Ehrling (flygbra.se)

— Att få utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder har varit en uttalad målsättning under vår förändringsresa där vi gått från att vara 12 bolag och 8 varumärken till att bli BRA. Men att vi skulle få utmärkelsen redan i år, det hade vi inte vågat hoppas på. Vi är väldigt glada att få detta kvitto på att vi förvaltat kundernas höga förtroende, säger Anders Ehrling, koncernchef för BRA.

Mätningen görs av Svenskt Kvalitetsindex (SKI) och mäter kundernas nöjdhet med olika bolag inom transportsektorn. I år gjordes mätningen under maj månad och omfattar 2200 intervjuer. Undersökningen visar att BRA tar en klar första plats i kategorin flygbolag med index 74,2. Totalt ligger index i transportsektorn på 68,2.

— Stora förändringar är sällan smärtfria för vare sig kunder eller medarbetare. Att vi får utmärkelsen under en period då vi både bytt IT-system och förändrat vårt erbjudande menar jag är tack vare alla fantastiska kollegor som möter våra kunder, både på marken och i luften. Jag är oerhört stolt över kollegorna som håller en väldigt hög servicenivå, säger Anders Ehrling.

Parallellt med SKI:s mätning har BRA gjort en kundmätning. Den visar att det kunderna uppskattar allra mest med BRA är närheten på Bromma flygplats, att flygen avgår i tid, bemötandet från personalen och den goda lokalproducerade frukosten ombord.

En sammanställning av resultatet i SKI hittar du HÄR

Facebook
Twitter
LinkedIn

Kategorier

Stikkord

Relaterte Innlegg

Kommentarer

Ent innlegg

Padling er populært, her fra Sørenga i Oslo (Foto: Marius Dalseg/DNT)

Slik blir det påskestemning der du er

(kilde: travelmarket.dk)

Dansk Flyprisindex – Uge 16 2024

(fotokilde: goturkiye.com)

Utenfor allfarvei i Tyrkia: Dra på roadtrip langs Antalyakysten

(Foto: ©otoerres)

Reiselivsmagasinet på RadioRiksOslo skjærtorsdag 28. mars 2024

(Foto: William Bout på Unsplash )

Hvordan planlegge ferien med barn med bil? Hva du bør vurdere når du planlegger ruten. Fritid for barn i bilen