– Att bygga ett fint hotell i sig är inte svårt. Däremot räcker det inte med kristallkronor och blänkande mässing. Det som räknas är vad huset fylls med och Clarion Hotel Arlanda Airport har lyckats med att skapa en fantastisk atmosfär. Personalen har träffat rätt i att hitta en känsla och en miljö som gästerna uppskattar. Kärnan i framgångsrik service är att lyssna på gästerna, fånga upp deras tankar och önskemål och att våga utmana och erbjuda det oväntade. Det lyckas hotellet med på ett fenomenalt sätt, säger Henrik Berghult, Senior Vice President Clarion Hotels.

Hotellets General Manager Jessica Norgren är mycket stolt över utmärkelsen och förklarar det med att hon har hotellbranschens bästa personal.

– Att vi blir utsedda till världens bästa Clarion-hotell är som om en dröm går i uppfyllelse. Vi ser det som ett enormt fint kvitto på vårt arbete. Vi har lyckats bygga upp ett fantastiskt team med rätt person på rätt plats där alla gör sitt yttersta för att leverera passionerad service till våra gäster — varje dag. Jag är stolt att vara en del av vårt av detta team säger hon.