logo-white

Danmarks Rejsebureau Forening: – Rejseselskab omgår reglerne”

Rejseselskabet Airnavia har uden varsel aflyst alle bookede flyrejser fra Aalborg til London. Men selskabet er ikke et flyselskab, og derfor er forbrugeren ikke beskyttet af den ellers omfattende lovgivning på området.
Airnavia lagde flot ud sidste år med at tilbyde rejselystne kunder en række billige ruter ud af Aalborg, bl.a. en længe ventet rute til London. Selskabet har dog ikke kunnet trække kunder nok til denne rute, og har uden videre nedlagt strækningen. Kunder, der allerede har booket, får deres penge igen.
Lars Thykier (travelassoc.dk)
Lars Thykier (travelassoc.dk)

– Airnavias produkt og markedsføring er skruet sammen på en måde, så forbrugeren får det indtryk, at Airnavia er et flyselskab, men sådan forholder det sig ikke, fortæller Lars Thykier, administrerende direktør i Danmarks Rejsebureau Forening, og tilføjer:

– Airnavia omgår på denne måde lidt for let de særlige EU-regler, der gælder for flyselskaber, og taberen bliver i stor udstrækning forbrugeren.
Til sammenligning kan rejsebureauer optræde som formidlere af flybilletter, men kun hvis der er taget et forbehold og dette fremgår tydeligt af bureauets markedsføring. Airnavia har ikke et sådant forbehold. Tværtimod oplyser man direkte vildledende, at man er et flyselskab. Derfor bør kunderne også tilbydes vederlagsfri ombooking til nyt fly.
– Det skal ikke kunne betale sig at agere flyselskab eller rejseselskab på denne måde. Slet ikke på bekostning af de mange danske rejsebureauer, der overholder alle regler, og som ikke lader forbrugeren i stikken, siger Lars Thykier.
Lars Thykier opfordrer forbrugerne til at anmode selskabet om ombooking. Hvis Airnavia nægter, bør forbrugeren klage til Forbrugerklagenævnet, der kan tage stilling til, om kunden også er berettiget til erstatning for nye flybilletter.
Facebook
Twitter
LinkedIn

Kategorier

Stikkord

Relaterte Innlegg

Kommentarer

Ent innlegg

Padling er populært, her fra Sørenga i Oslo (Foto: Marius Dalseg/DNT)

Slik blir det påskestemning der du er

(kilde: travelmarket.dk)

Dansk Flyprisindex – Uge 16 2024

(fotokilde: goturkiye.com)

Utenfor allfarvei i Tyrkia: Dra på roadtrip langs Antalyakysten

(Foto: ©otoerres)

Reiselivsmagasinet på RadioRiksOslo skjærtorsdag 28. mars 2024

(Foto: William Bout på Unsplash )

Hvordan planlegge ferien med barn med bil? Hva du bør vurdere når du planlegger ruten. Fritid for barn i bilen