Flygbussarna passerar konkurrenterna och tar hem förstaplatsen när Evimetrix låter 1 150 stockholmare uttala sig om vilka av 19 transportörer de är nöjdast med.

Förra året var det Arlanda Express som var den mest omtyckta transportören och året före det var det SAS som stod som vinnare, men i år går alltså Flygbussarna om båda två i konkurrensen om stockholmarnas gunst.

Sedan 2016 finns det också en ny aktör på transportmarknaden — Uber — de tog sig in på andra plats redan förra året och där ligger de kvar, även i år.

De tre mest omtyckta transportörerna:

— Vi är oerhört stolta över att kunderna givit oss den här utnämningen! Det är fantastiskt att gå från en fjärdeplats till en förstaplats på bara ett år. Det visar att det arbete vi har gjort för att förbättra kundupplevelsen givit resultat, säger Camilla Tienso, marknadschef på Merresor och Flygbussarna.

Det klart viktigaste för att stockholmarna ska bli nöjda med sin transportör är pålitligheten. Man behöver köra i alla väder och dessutom på de tider och platser som man förväntas trafikera.

Inte lika viktigt men fortfarande klart bidragande för kundnöjdheten är vänlig och hjälpsam personal och att man håller låga priser och/eller har bra erbjudanden.

De transportörer som får starkast omdömen av stockholmarna på dessa parametrar är:

Fakta om undersökningen:

Undersökningen genomfördes mellan vecka 4 och 7, 2017, i Userneeds internetpanel. Ca 1 150 stockholmare har uttalat sig om 19 olika transportörer (tåg-, buss-, flyg- och taxibolag). Mätningen täcker in allmänheten, över 18 år som är bosatta i Stockholms län.