Nu udskifter danskerne i stigende grad computeren med smartphones og tablets, når der skal bestilles ferierejser. I denne sommer sælges ca. 90 pct. af Spies’ rejser online — i 35 pct. af tilfældene har kunderne en smartphone (14 pct.) eller en tablet (21 pct.) i hænderne. Det er mere end et fordobling i forhold til sidste år.
– Vores tal viser også, at Apples produkter er de foretrukne. 83 pct. af de mobile bestillinger kommer i denne sommer fra en iPhone eller en iPad. Android-systemet står for 14 pct. Forbrugsmønsteret er sådan, at mobilerne i første række bruges som inspiration og til at finde rejsen — når rejsen skal bestilles og betales, sker det i ca. 55 pct. af tilfældene med computeren, der giver et bedre overblik, siger kommunikationschef i Spies, Torben Andersen.
Den personlige kontakt til en vidende sælger lever endnu.
– Ca. 6 pct. bestiller deres rejse via en “gammeldags” telefonsamtale, mens resten af salget fordeler sig med 3 pct. på grupperejser og en pct. ved personlig fremmøde i Spies’ butik. I juli måned har vi haft ca. 40 pct. flere søgninger på ordet “afbudsrejser” end i samme måned i fjor, fortæller Torben Andersen.
Også på ferien bruges smartphones og tablets flittigt. Når familien rykker ind i deres lejlighed på et af Spies’ Sunwing Family Resorts, som er selskabets hotelkoncept rettet mod børnefamilier, har de i denne sommer i gennemsnit 3,4 enheder (smartphones, tablets, computer m.m.) med. Det er 0,2 flere end sidste sommer. De “suger” hver dag 1,2 GB ud af wi-fi-anlægget — svarende til 40 minutters YouTube, 250 avis-besøg eller 600 fotos.
– 15 pct. af vores gæster holder voksen-ferie uden børn. På vores 13 Sunprime Resorts, som er Spies’ hotelkoncept rettet mod voksne, som rejser uden børn, har parrene i gennemsnit medbragt 2,2 enheder. Forbruget her svarer i gennemsnit til 15 minutters YouTube, 90 avis-besøg eller 250 fotos om dagen, fortæller Torben Andersen.
Men hvad er det så, som gæsterne underholder sig med på deres ferie? Top 5 ser således ud:
- YouTube: 36 pct.
- Netflix: 14 pct.
- Apple/iCloud: 11 pct.
- Diverse hjemmesider: 8 pct.
- Facebook: 7 pct.
