Nordic C Hotel blir första hotell i världen att använda &frankly för realtidsanalys av medarbetarnöjdhet. Under december får utvalda avdelningar delta i de första mätningarna och allt är fullt utrullat redan till årsskiftet.
&frankly är en lösning för att kontinuerligt mäta och trigga engagemang på jobbet direkt i mobilen. Ett mindre antal frågor ställs veckovis eller månadsvis i ett lustfyllt format och rapporteras i realtid till ledning, chefer och alla medarbetare. Frågorna kan enkelt anpassas för företagets olika avdelningar eller team så att alla medarbetare känner att det är relevant för dem.
Nordic C Hotel har runt 100 medarbetare på olika drift och administrativa avdelningar som vid uppstarten av 2017 fullt ut kommer använda systemet för att på veckobasis mäta motivation och välmående.
– Vi har länge letat efter ett verktyg som är användarvänligt, enkelt och flexibelt för att ytterligare stärka vårt arbete att väcka mod, energi och begeistring hos alla våra medarbetare. Med &frankly har vi nu möjligheten att med korta frågeställningar fånga upp alla medarbetare regelbundet för att få ett kvitto på att motivation och välmående är på topp. Det verktyg våra chefer nu får tillgång till, förenklar och sätter fokus på just de avgörande aktiviteterna som behöver utföras för att stärka vår kultur, säger Erika Frisk, Relations Manager, Nordic C Hotel.
Då hotellets verksamhet är öppen 24 timmar om dygnet, så ser Nordic C Hotel en enorm styrka i verktyget. Verktyget möjliggör att hotellet nu kan nå ut till alla medarbetare, oavsett avdelning och tid på dygnet. Det möjliggör också att fullt ut få realtidsinformation om hur medarbetarna uppfattar vardagen, vad som motiverar dem och om något behöver tas upp till diskussion i arbetsgruppen innan det blir en större problematik.
– Att få arbeta tillsammans med Nordic C Hotel är enormt spännande då det är vår första hotellkund. Det är kunden som i varje ögonblick avgör om vi lyckas frigöra engagemanget och passionen hos alla medarbetare. Vi triggar ett självledarskap hos medarbetare och ledare på alla nivåer som gör att alla vågar fatta egna beslut som direkt påverkar kundupplevelsen positivt, säger Jonas Olovsson, Försäljningschef på &frankly
Nordic C Hotels vision är att skapa en snabb feedback-kultur, där actions kan tas innan det blir större problem och låta medarbetarna vara fullt ut delaktiga i utvecklingen framåt. Effekten av detta arbete tror Nordic C Hotel, kommer öka gästnöjdheten och bidra till att stärka hotellets konkurrenskraft.
– Vi älskar verktyget! Det känns otroligt spännande att få samarbeta med ett sånt innovativt, nytänkande och nyfiket företag som &frankly. Vi är så glada att ha hittat en samarbetspartner som vill hjälpa oss nå vår vision. Engagerade medarbetare skapar fantastiska resultat! säger Erika Frisk.
Läs också:Â
