Den svenske forbrukerombudsmannen – KO (Konsumentverket), trekker Norwegian for retten. KO mener at det er alvorlige mangler ved flyselskapets informasjon om kundenes rettigheter ved forsinkelser og kanselleringer.

Gunnar Larsson er Konsumentombudsman og Generaldirektør for Konsumentverket i Sverige (Foto: Øyvind Lund)

Gunnar Larsson er Konsumentombudsman og Generaldirektør for Konsumentverket i Sverige (Foto: Øyvind Lund)

— Få passagerare känner till vilka rättigheter man har och därför är korrekt, tydlig och lättillgänglig information av mycket stor vikt. Jag tycker att det är allvarligt att företaget inte lyckats komma tillrätta med problemet trots tidigare påpekanden, sier konsumentombudsmann Gunnar Larsson i en pressemelding.

KO vil nå kreve at Tingretten i Stockholm  ilegger Norwegian en bot/forelegg på en halv million svenske kroner.

Norwegian er blitt en gjenganger i svenske Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Selskapet var involvert i 38 prosent av de 549 flyrelaterte kjennelsene som ble avsagt i perioden fra den 1. januar 2014 til 31 mars 2015.

Les hele pressemeldingen HER (ekstern lenke/svensk tekst)

Kommentarer